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洗衣店旺季来临,你准备好了吗?

发布时间:2018-09-05 | 浏览量: | 来源:干洗加盟网
  洗衣店是一个淡旺季较为分明的行业,对于中小城市来说更为突出,管理好旺季的生产运营,备战每一个旺季的丰收极为重要。如何管好旺季的运营与降低顾客的抱怨呢?做为一店之长的您应该做好以下几点。


  旺季,前台收衣请量力而行

  在旺季有个别洗衣店管理者,明明知道洗衣店无法保证顾客要求,但是依然拼命的无限量收衣,最终导致顾客天天在柜台前抱怨,影响了其他顾客的消费心情,也影响了员工的工作心情。身为一个洗衣店管理者,当然是想收衣量越多越好,但是也要考虑到洗衣店的生产承受状况,当收衣量超出生产负荷时,再加上员工精力持续的透支,员工就会制造出无序的生产结构与糟糕的洗涤质量,一个旺季忙碌下来赚到的不一定是金钱,有可能赚到的更多的是顾客抱怨,甚至还会导致众多顾客选择移情别恋。一个中型洗衣店的设备配置,有技术稳定的生产员工,每天最佳洗衣量不超280件才是健康的,对于蜂拥而至的顾客我们可以采取限量洗衣策略来保证我们的洗衣品质。如:持卡顾客优先洗涤、收衣量超出300件需要明天预约等。只要我们持续保持过硬的品质,属于我们的顾客永远不会流失。

  旺季,依然满足顾客的愿望,保证36小时取衣需求

  看看我们打印的取衣时间,是不是我们快速取衣模式,如果不是建议管理者尽快调整改变。一年有几个服装换季的月份,我们洗衣店就有几个洗衣旺季。平常的月份我们都能够完美的做好24小时取衣,也就不差这几个月难做到。如果说因旺季衣物量大不能够满足顾客的愿望,只能说是管理者的失败,不能够成为无法满足顾客取衣的借口。所以讲作为一个优秀的管理者,不但在淡季能够做到快速取衣,在旺季照样可以做到,才能够称之为真正的优秀!

  旺季,杜绝“萝卜快卖不洗泥”的现象

  在旺季生产中由于顾客的催促,无论是前台收衣或是后台洗衣,都易产生“萝卜卖快不洗泥”的现象。面对柜台前焦急等待的顾客,前台员工最易出现简单潦草的检查衣物,也失去了以往检查的耐心。后台员工面对堆积如山的衣物,看不到洗完衣物的尽头,处理污渍也失去了以往的信心,包装时污渍与线头都已变成“附加物”送给了顾客,当我们的员工出现这样的现象后,作为洗衣店的管理者还没有及时制止的时候,这样就会给洗衣店的发展带来了致命的影响,所以讲做为一个高品质的洗衣店,无论衣物多少采用的生产标准是持续不变的,给顾客提供的高质服务也是永远稳定的。

  旺季,保证设备的良好运营

  在旺季生产中管理者都有“两怕”,一是怕员工流失,二是怕机器产生故障,无论哪一种现象产生,都会给洗衣店制造很大的麻烦。所以讲在旺季到来之前,做好机器的各项维护检修工作非常重要,尤其是干洗主机与熨烫设备,对于存在影响生产的故障,应尽快的排除检修,避免给以后的生产造成塞车现象,从而影响了洗衣店快捷的取衣模式。
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