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什么是干洗店“五忌”?避免酿成大损失

发布时间:2018-08-30 | 浏览量: | 来源:干洗加盟网
  顾客是上帝,在洗衣店应当得到充分体现,因为没有顾客就没有洗衣店的业务来源。洗衣店怎样才能吸引更多的顾客,吸引更多的回头客呢?应当不触犯什么禁忌,造成不可挽回的损失呢?


  一是忌冷面。

  顾客走进洗衣店大多有洗衣的需求,一跨进店门看见的是营业员笑脸相迎,立即会产生一种温馨的感觉,会产生消费的欲望,如果营业员接待专业,就会促使顾客到此洗衣消费。如果洗衣店有吸引力,虽然洗衣价格高于别家洗衣店,他们宁可取贵舍贱,犹如购买名牌商品一样,因为物有所值。

  二是忌拖延。

  保证洗衣质量,按时付衣是对洗衣店的基本要求,拖延付衣是洗衣店的大忌。拖延付衣会引起纠纷和麻烦。如果一再拖延付衣顾客会产生疑虑,是不是我的衣服洗坏了?于是反复认真检查,即使没有洗坏也能刻意找出瑕疵,实践已多次证明。如果衣物在洗涤时出现了问题,衣物及时打包上架会及时发现问题,为顾客取衣之前处理好赢得了宝贵的时间。

  三是忌推倭。

  衣物在洗涤中难免出现问题,出现问题不可抱着蒙混过关的思想打包上架,应积极采取措施。顾客取衣时发现了问题不可推倭,要迅速处理,拖延解决不了问题;如果发现问题修复不了需要赔付,应做好耐心接待顾客的准备,蒙混过关往往会引来更大的麻烦

  四是忌订签不全。

  对多件套衣物。可拆卸的领帽、腰带、里衬等,必须件件订上标签;打包上架时一定要放到一起。否则付衣时必然出现到处查找,出现漏付、错付、丢失等现象。这不仅耽误时间,还会引起顾客的不满。

  五是忌马虎。

  前台在收衣付衣时要精力集中,该向顾客说明的情况,该收回的取衣票据不能忘记,防止重复取衣现象,这种现象也多有发生;该签字的不能因为是熟人、老顾客就可以免除。一旦出现问题口说无凭,顾客否认当初的承诺,遭受损失的只有洗衣店。
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