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干洗店加盟:洗衣店衣物发放知识

发布时间:2017-09-02 | 浏览量: | 来源:干洗加盟网

衣物发放是指将洗涤、整烫好的衣物递交给顾客。递交时营业人员要主动、礼貌。顾客取衣一律凭取衣单领取。前台营业员应主动接过取衣单,熟练的将衣物取出并折叠整齐,送到顾客面前,尽量减少顾客等候的时间。对因不能洗涤而需退还顾客的衣物,要办理退还手续。发衣时应注意以下事项:

干洗店加盟:洗衣店衣物发放知识

1、请顾客出示取衣单,按单上的号码、名称、质料、件数与衣物颜色进行核对后,让顾客确认。

2、收回取衣单,若未付款的,应委婉的提配顾客付款,并在帐本上清帐。

3、当顾客对洗整质量有意见,虽经过返工处理后仍不能达到顾客要求的,营业员应耐心地向顾客解释。

4、顾客取衣单遗失,要办理挂失手续,问明情况验收证件,作好记录,留档备案。

5、交接班工作 前台营业员每天工作结束后,必须做好交接班工作。这是核算营业情况和财务管理的必要步骤,也是安排内部生产任务不可缺少的环节。

(1) 清点衣物,分类处理。当天收下的衣服,在开票、登记后要出帐、质检、整理,排列整齐待取。

(2) 清点上交营业款。营业结束,前台营业员应将己收的现金、洗衣券与取衣单进行核对,填写有关报表,及时上交财务并销号。

(3) 存衣保管。洗衣后需负责保管的待取衣物,既要保持整洁、防蛀、防霉、防破损,又要安全可靠,防止丢失。同时还要经常盘点、核对、发现差错及时追查。对长期未取的衣物,要进行催领或入库保管。

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